CRSM – Centro de Referência da Saúde da Mulher

Ouvidoria

A Ouvidoria do Hospital Pérola Byington – Centro de Referência da Saúde da Mulher (CRSM) tem a função de intermediar as relações entre os(as) cidadãos(ãs) e os gestores desta instituição, promovendo a qualidade da comunicação entre eles e a formação de laços de confiança e colaboração mútua, com fortalecimento da cidadania.

Promove a cidadania em saúde e produz informações que subsidiam o gestor nas tomadas de decisão. O papel da ouvidoria é garantir ao(à) cidadão(ã) ter sua demanda efetivamente considerada e tratada, à luz dos seus direitos constitucionais e legais.

A Ouvidoria avaliar a procedência de sugestões, reclamações e denúncias de natureza administrativa, encaminhando-as às autoridades competentes, visando à correção de erros, omissões, desvios ou abusos na prestação de serviços, melhoria dos serviços prestados, prevenção e correção de atos e procedimentos incompatíveis com o direito à informação e à qualidade na prestação de serviços, na forma da Lei; proteger os usuários.

Ouvidora: Gislene de Souza Santos Rosa

  • Fale com a ouvidoria: crsm-ouvidoria@saude.sp.gov.br
  • Horário de atendimento ao público: Segunda a sexta-feira (dias úteis), das 8h às 17h
    Tel.: (11) 3112-1181 – (11) 3248-8061

Importante: antes de enviar sua pergunta verifique a área de Perguntas Frequentesclicando aqui.

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