CRSM – Centro de Referência da Saúde da Mulher

Perguntas Frequentes

Antes de entrar em contato com o Hospital Pérola, confira as respostas às perguntas que são comumente feitas.

A mulher pode ter acompanhantes em quais situações?

Pacientes graves ou terminais com câncer, menores de idade ou portadores de deficiência.

A partir de que idade uma pessoa pode ser acompanhante?

A partir de 18 anos ou emancipados segundo a legislação civil.

Acompanhantes são admitidos no hospital?

Sim. Todas as pacientes em internação clínica terão direito a um (1) acompanhante. As internações do 3º andar só poderão ter acompanhantes do sexo feminino a fim de preservar a privacidade das pacientes. Os acompanhantes do 5º andar poderão ser de ambos os sexos. A troca de acompanhantes deverá ocorrer somente às 8h e/ou às 20h. Permite-se a saída/entrada dos acompanhantes aos arredores do Hospital Perola Byington somente nos horários a seguir (7h às 8h30, das 11h às 13h e das 17 às 20h.

Acompanhante pode ser homem?

Via de regra não, porém existem raríssimas exceções. Se for o caso, converse com a equipe que assiste a paciente.

Acompanhante tem direito a refeições?

Sim. As refeições de acompanhantes são servidas nos quartos, juntamente com a dos pacientes.

Atende aos sábados e domingos?

Sim, vinte e quatro horas, sete dias por semana.

Atende casos de emergência?

Somente pacientes matriculadas e em acompanhamento no hospital.

Atende com encaminhamento do médico particular?

Não. Atende somente pessoas encaminhadas via Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde(CROSS)

Atende convênios médicos?

Não. O Hospital Perola Byington é uma instituição estadual – atende apenas pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Atende crianças?

Apenas crianças vítimas de violência sexual.

Atende emergência em ginecologia?

Somente pacientes já em acompanhamento no hospital.

Atende ginecologista de emergência em idosa?

Somente para pacientes já em acompanhamento no hospital.

Atende homens?

Não, o hospital atende apenas pessoas do sexo feminino.

Atende Neurologia?

Não, o hospital não faz esse tipo de atendimento.

Atende pessoas com problemas no nariz?

Não, o hospital não faz esse tipo de atendimento.

Com o encaminhamento da Unidade Básica de Saúde é possível fazer o cadastro para ser atendida?

Não! Após a consulta, a própria Unidade Básica de Saúde, via Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), agenda a consulta no Serviço mais próximo da residência onde a paciente será triada e encaminhada.

Como agendar uma consulta?

A própria Unidade Básica de Saúde, via Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), agenda a consulta no Serviço mais próximo da residência onde a paciente será triada e encaminhada.

Como agir em caso de abuso sexual?

Procurar o Distrito Policial mais próximo que possui as referências médicas do Município para atendimento.

Como chegar até o hospital de ônibus?

Avenida Brigadeiro Luiz Antônio, 683 – Bela Vista, São Paulo, SP.

Como chegar no hospital utilizando o Metrô?

Ir até a estação do Metrô São Joaquim – Linha Azul.

Como confirmar uma consulta já agendada?

Depende da especialidade. Cada especialidade tem seu o sistema de confirmação. Em algumas delas, essa confirmação pode ser feita pelo WhatsApp.

Como conseguir o procedimento de terapia fotodinâmica no colo do útero?

O hospital não realiza este procedimento.

Como conseguir uma vaga neste hospital?

Procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência. A Unidade Básica de Saúde, via sistema Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), se for o caso, agenda a consulta no hospital.

Como é o processo seletivo para trabalhar no hospital?

Por meio de Concurso público.

Como fazer o Cartão Pérola?

Este cartão está disponível somente para pacientes em tratamento.

Como fazer para passar na triagem?

Procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência. A Unidade Básica de Saúde, via sistema Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), for o caso, agenda a consulta no Serviço, que após atendimento médico, será triada ou encaminhada.

Como marcar um exame no hospital?

Procurar a Unidade Básica de Saúde e via Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), o agendamento será feito.

Importante: apenas para exames de maior complexidade.

Como marcar uma endoscopia ginecológica?

Procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência. A Unidade Básica de Saúde, via sistema Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), for o caso, agenda a consulta no Serviço, que após atendimento médico, será triada ou encaminhada.

Como receber os resultados de exames?

Com o protocolo recebido no momento da realização do exame, a paciente pode fazer a consulta do resultado pela internet. Vale ressaltar que estes resultados chegam ao médico através do prontuário da paciente.

Como são as contratações para trabalhar neste hospital?

São por meio de Concurso público.

Como ser atendida neste hospital?

Procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência. A Unidade Básica de Saúde, via sistema Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), for o caso, agenda a consulta no Serviço, que após atendimento médico, será triada ou encaminhada.

Como ser ovodoadora?

O hospital não realiza este procedimento.

Como ter notícias de uma familiar internada?

Por meio do serviço de Ouvidoria ou do serviço de Assistência Social.

É possível agendar consulta com Psicólogo?

Não. Este profissional só atende interconsultas solicitadas durante o tratamento pelos médicos que assistem as pacientes.

É possível ser atendida neste hospital, mesmo residindo em outro estado?

O hospital Perola Byington é um hospital do Estado de São Paulo. Somente mulheres com encaminhamentos feitos pela Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), por meio das Unidades Básicas de Saúde (UBSs), do Estado de São Paulo são atendidas nele.

É possível conseguir informações sobre crianças nascidas no hospital para identificar maternidade biológica?

Não temos maternidade.

É um hospital público ou privado?

É um hospital Público.

Faz aborto?

Somente em caso de estupro ou por meio de ordem judicial, após avaliações com médicos capacitados e exames laboratoriais.

Faz atendimento sem passar pela Unidade Básica de Saúde (UBS)?

Não. Todo o atendimento é feito por meio da rede pública. Procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima da residência. A Unidade Básica de Saúde, via Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde(CROSS), se for o caso, agendará a consulta no Serviço. Após atendimento médico, a paciente será triada ou encaminhada.

Faz avaliação urodinâmica completa?

Sim! No entanto, esta avaliação só pode ser agendada pela Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), para isso, procure a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência.

Faz cirurgia na vesícula biliar?

Não, o hospital não faz esse tipo de procedimento.

Faz cirurgia para retirada ou redução dos seios?

Não, exceto em casos de câncer.

Faz cirurgia para reversão de vasectomia? Quais os procedimentos?

Não, este procedimento não é feito neste hospital.

Faz fertilização in vitro e inseminação artificial? Como entrar na fila?

Sim, o hospital faz esse tipo de tratamento. Porém o cadastro é realizado pela Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), para isso, procure a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência.

Faz histerectomia?

Somente em casos de câncer.

Faz o exame de Imunofenotipagem de leucócitos?

Não, o hospital não realiza esse tipo de exame.

Faz o exame de mamografia? Quais as regras?

Sim! O agendamento só pode ser feito pela Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS), para isso, procure a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência.

Faz parto? Tem pré-natal?

Não, o hospital não faz atendimento de pré-natal ou parto. Dentre outros atendimentos, o hospital tem seu foco no tratamento do câncer ginecológico e mamário, reprodução humana, planejamento familiar, esterilidade, sexualidade, violência sexual e uroginecologia. Sua atuação, contudo, não se restringe a assistência médico-hospitalar, em seus objetivos consta ainda, a educação em saúde da comunidade, a pesquisa, o ensino, o desenvolvimento de tecnologias apropriadas e o intercâmbio com instituições de ensino.

Faz registro de visitantes?

Sim, existe o registro de visitantes.

Faz tratamento/cirurgia da Endometriose?

Sim, porém o agendamento só pode ser feito pela Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde(CROSS), para isso, procure a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência.

Fornece medicamentos para tratamento de câncer?

O fornecimento de medicamentos para tratamento de câncer é feito apenas para os casos de câncer ginecológico e mamário, para pacientes encaminhadas para este Hospital pela Unidade Básica de Saúde por meio da Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS).

Há quantos anos existe esse hospital?

Ele foi construído há 62 anos (1959) para ser uma maternidade. Posteriormente, foi fechada e, em 1990, foi reativado com o nome da fundadora – Hospital Pérola Byington e hoje é o Centro de Referência da Saúde da Mulher, administrado pela Secretária de Estado da Saúde.

Já é paciente. Mesmo assim precisa passar pelo Posto de Saúde para ser atendida novamente?

Somente se já tiver recebido alta hospitalar no último tratamento. Nesse caso, vai precisar de novo encaminhamento. Para isso, procure a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência. Caso ainda esteja em tratamento, os agendamentos de consultas e exames precisam ser feitos pessoalmente no hospital.

Já possui o encaminhamento da Unidade Básica de Saúde. Como fazer o agendamento?

Depois de passar pela consulta médica na Unidade Básica de Saúde (UBS), e receber a indicação médica para o encaminhamento, a própria UBS fará o agendamento pela Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS). Deve aguardar o agendamento feito pela própria UBS.

O acompanhante pode tomar banho no hospital?

Não, infelizmente o hospital não dispõe de instalações para banho dos acompanhantes.

Perda do Cartão Perola. O que fazer?

Solicitar um novo cartão. Para isso, dirija-se até o balcão de informações do hospital.

Perdeu a consulta. O que fazer?

Ir pessoalmente até o balcão de informações do hospital ou até o ambulatório.

Preciso passar pelo ginecologista. Pode ir até hospital?

O Hospital Perola Byington não faz atendimento direto. Somente casos complexos tem o agendamento realizado pela Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS) e é feito pela própria Unidade Básica de Saúde. Procure a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência e agende consulta com o ginecologista da unidade.

Quais cursos estão disponíveis no hospital?

Mastologia, endoscopia ginecológica, violência sexual e genitoscopia. Acompanhe o calendário de cursos e eventos no site: https://www.hospitalperola.com.br/.

Quais os dias e horários de atendimentos?

Os casos de urgências para pessoas que já pacientes do hospital acontecem 24 horas por dia. Demais atendimentos são feitos em horário comercial.

Quais os horários para se fazer um exame de Tomografia?

Os casos de urgências são atendidos 24 horas por dia. Demais atendimentos são feitos em horário comercial.

Qual a estação do metrô mais próxima do hospital?

Estação São Joaquim e Estação Liberdade.

Qual o horário das visitas?

Todos os pacientes em internação clínica no 3º e 5º andar podem receber 1 visitante pelo período de 30 minutos entre 15h e 15h30. As visitas aos pacientes cirúrgicos continuam vetadas.

Qual o horário de funcionamento da Farmácia?

De segunda à sexta-feira, em horário comercial.

Recolhe blisters de remédios vazios?

Não, o hospital não faz esse tipo de ação.

Tem área para cortar cabelos para doação? Pode levar cabelos para doação aos sábados? Como doar cabelos sendo de outro estado?

Não! Este trabalho é feito por meio de ONGs cadastradas. Uma delas é a https://www.rapunzelsolidaria.org.br.

Tem atendimento com proctologista?

Não, o hospital não faz esse tipo de atendimento.

Tem banco de sêmen ou esperma? Como se cadastrar?

Não, o hospital não tem banco de sêmen ou esperma e não faz cadastramento de doadores.

Tem estacionamento para pacientes, acompanhantes e visitantes?

Não, o hospital não oferece estacionamento para acompanhantes e visitantes. No entanto, existem diversas opções de estacionamento pago na rua e no entorno do hospital.

Tem pronto socorro? Quem pode ser atendido nele?

Não! Somente pronto atendimento para paciente que já está em tratamento e são matriculadas neste serviço.

Hospital Pérola Byington e Centro de Referência da Saúde da Mulher (CRSM) são a mesma instituição?

Sim, a mesma instituição. Diz-se: Hospital Pérola Byington – Centro de Referência da Saúde da Mulher (CRSM).

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